9月4日至9月5日，刘杰到市信访局坐班接访和调度信访积案，共接待来访群众3批6人次，涉及推进城乡公交一体化工作和拆迁补偿遗留等问题。接访过程中，刘杰认真查看来访群众书面材料，仔细听取来访群众诉求，耐心细致讲解相关政策，要求有关单位加强与群众的沟通对接，并及时反馈落实情况，确保群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”。刘杰指出，城乡公交一体化工作和拆迁补偿遗留等群众“急难愁盼”问题，都是重大的民生问题，相关责任单位要提高站位、敢于担当、主动作为，用心用情用力把合理合法诉求妥善解决好，切实保障群众合法权益。